M MekanX
← Yasal belgeler

Mekan (İşletme) Hizmet Sözleşmesi

Sürüm: 2026-10-16 · Yürürlük: 16 Ekim 2026

Bu sözleşme, MekanX'te mekan (işletme) hesabı açan ve Platformu kendi işletmesi için kullanan tacir veya esnaf ile MekanX arasındaki ilişkiyi düzenler. Mekan hesabı oluşturulurken veya "Bu mekan benim" başvurusu onaylanırken elektronik ortamda onaylanır. Ücretli modül aboneliği için ayrıca Abonelik Sözleşmesi ve İptal-İade Koşulları uygulanır.

1. Taraflar

1.1. Hizmet sağlayıcı: MekanX, Ajans ZERO tarafından işletilir ("MekanX"). Unvan: Ajans ZERO. Adres: Meydan Mahallesi, Osmanlı Caddesi No:139, Merkez / Kütahya. Vergi dairesi ve numarası: Çinili Vergi Dairesi, VKN 3060651862. Telefon: +90 506 406 23 15. E-posta: destek@mekanxapp.com.tr.

1.2. Mekan: Mekan hesabını açan veya mekanın sahibi olarak onaylanan gerçek ya da tüzel kişi işletme ("Mekan"). Mekan hesabını açan kişi, işletmeyi temsil ve ilzama yetkili olduğunu beyan eder; yetkisiz olduğu anlaşılırsa doğan zararlardan şahsen de sorumludur.

1.3. Mekan, Platformu ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında kullanır. Bu nedenle bu sözleşme bir tüketici sözleşmesi değildir; 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümlerine tabidir.

2. Tanımlar

3. Sözleşmenin konusu

3.1. MekanX, Mekan'a Platform üzerinden dijital sadakat kartı, kampanya, karekod menü, mekan sayfası, sosyal paylaşım ve istatistik araçları sunar. Mekan, bu araçları bu sözleşmeye ve mevzuata uygun kullanmayı üstlenir.

3.2. MekanX yalnızca teknik altyapı sağlar. Mekan'ın müşterilerine sattığı mal ve hizmetlerin, verdiği ödüllerin ve yürüttüğü kampanyaların tarafı ve sorumlusu Mekan'dır.

4. Başvuru, onay ve hesaplar

4.1. Mekan hesabı ve mekan sayfası MekanX'in onayından sonra yayına alınır. MekanX, başvuruyu gerekçe göstermeksizin reddedebilir; işletmenin varlığını ve başvuranın yetkisini doğrulamak için vergi levhası, ruhsat, kimlik veya yetki belgesi isteyebilir.

4.2. Kamuya açık kaynaklardan (OpenStreetMap, Google Haritalar) aktarılmış bir mekan için "Bu mekan benim" başvurusu yapan kişi, işletmeyle bağını kanıtlamakla yükümlüdür. Gerçeğe aykırı sahiplik başvurusu yasaktır; tespit halinde hesap kapatılır ve hukuki yollara başvurulabilir.

4.3. Mekan, Yönetici ve Kasiyer hesaplarına giriş bilgilerinin gizliliğinden sorumludur. Kasiyer hesaplarından yapılan tüm işlemler Mekan'a ait sayılır. İşten ayrılan çalışanın erişimini derhal kaldırmak Mekan'ın yükümlülüğüdür.

4.4. Mekan, Kasiyer olarak tanımladığı çalışanları, kendi kişisel verilerinin MekanX tarafından işleneceği konusunda KVKK Aydınlatma Metni ile bilgilendirir.

5. Modüller ve ücretlendirme

5.1. Modüller MekanX tarafından mekan bazında açılır ve kapatılır. Hangi modüllerin açık olduğu Mekan'ın yönetim ekranında gösterilir.

5.2. Karekod menü ve sosyal paylaşım modülleri şu an ücretsizdir. Sadakat kartı modülü ücretli abonelikle sunulur; kampanya modülünün ücretli veya ücretsiz olduğu yönetim ekranında belirtilir. Mekan, ücretli modül için uygulamadan başvurur; MekanX başvuruyu ve ödemeyi onaylayınca modül açılır.

5.3. MekanX ücretsiz bir modülü ileride ücretli hale getirebilir. Bu durumda değişiklik en az 30 gün önce bildirilir; Mekan ücretli kullanmayı kabul etmezse modül kapatılır, Mekan'a herhangi bir ücret yansıtılmaz.

5.4. MekanX bir modülü şu hallerde Mekan'ın hesabında kapatabilir: aboneliğin sona ermesi veya ödemenin yapılmaması; modülün bu sözleşmeye veya mevzuata aykırı kullanılması; Müşteri şikayetlerinin ciddi ve tekrarlayan hale gelmesi; güvenlik riski; MekanX'in modülü tüm mekanlar için sonlandırması. Bu son halde Mekan'a en az 30 gün önce bildirim yapılır ve ödenmiş, kullanılmamış abonelik bedeli kalan gün oranında iade edilir.

5.5. Abonelik ücretleri, ödeme yöntemleri, dönem, fatura, fiyat değişikliği, iptal ve iade koşulları Abonelik Sözleşmesi'nde düzenlenir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

6. Damga, ödül ve kampanya yükümlülükleri

6.1. Mekan, Platformda tanımladığı sadakat kartının kuralına (damga sayısı, ödül, geçerlilik koşulları) uymak ve kartı tamamlayan Müşteri'ye ilan ettiği ödülü kasada eksiksiz ve koşulsuz vermek zorundadır. Kartta yazmayan ek şart (asgari harcama, belirli gün veya saat gibi) sonradan ileri sürülemez.

6.2. Kart kuralı değiştirildiğinde, değişiklik yalnız yeni başlayan kartlara uygulanır; Müşteri'nin o ana kadar biriktirdiği damgalar ve hak ettiği ödüller korunur.

6.3. Kampanyaların konusu, indirim oranı veya tutarı, başlangıç ve bitiş tarihi, stok veya kişi başı sınırı ve varsa diğer şartları açık, doğru ve anlaşılır biçimde yazılmalıdır. 6502 sayılı Kanun ve Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'ne aykırı, yanıltıcı veya örtülü reklam niteliğinde kampanya yapılamaz.

6.4. Damga yalnızca gerçek bir alışverişte ve kuralına uygun olarak, Müşteri'nin uygulamasında gösterilen QR kodu okutularak verilir. Kasiyer veya Yönetici tarafından sahte, karşılıksız, kendine veya yakınlarına damga vermek; QR kodu çoğaltmak, Müşteri hesaplarını kullanmak veya sistemi başka yollarla manipüle etmek yasaktır.

6.5. Hatalı verilen damga, Platformun sağladığı süre içinde geri alınabilir. Geri alma yetkisi Müşteri aleyhine keyfi kullanılamaz.

6.6. Mekan, Müşteriler arasında dil, din, ırk, cinsiyet, engellilik, siyasi düşünce veya benzeri sebeplerle ayrımcılık yapamaz; Platformdaki kart ve kampanyaları kuralına uyan her Müşteri'ye eşit şartlarla sunar.

6.7. Mekan, faaliyetine ara verecekse veya kapanacaksa bunu en az 15 gün önce MekanX'e bildirir ve birikmiş damgalar ile hak edilmiş ödüller için Müşterilere makul bir kullanım süresi tanır.

7.1. Menüde yer alan ürün adları, fiyatlar, porsiyon, içerik ve alerjen bilgileri Mekan tarafından girilir veya Mekan'ın verdiği bağlantıdan içe aktarılır. Bu bilgilerin doğruluğu ve güncelliği Mekan'ın sorumluluğundadır; içe aktarılan menüyü yayınlamadan önce kontrol etmek Mekan'ın yükümlülüğüdür.

7.2. Menüdeki fiyatlar, kasada uygulanan fiyatlarla aynı olmalıdır; tüm vergiler dahil satış fiyatı gösterilir. Menüde gösterilmeyen servis, masa, kuver veya benzeri ad altında ek ücret talep edilemez.

7.3. Karekod menü, Fiyat Etiketi Yönetmeliği ve ilgili mevzuatın öngördüğü fiziksel fiyat tarifesi, işletme girişinde ve masada fiyat listesi bulundurma gibi yükümlülüklerin yerine geçmez; bunlara uyum Mekan'ın sorumluluğundadır.

7.4. Ambalajsız gıdalara ilişkin alerjen ve içerik bilgilendirmesi dahil Türk Gıda Kodeksi ve gıda mevzuatından doğan yükümlülükler Mekan'a aittir.

7.5. Alkollü içki ve tütün ürünlerine ilişkin içeriklerde 4250 sayılı Kanun, 4207 sayılı Kanun ve ilgili yönetmeliklere uyulur. Bu ürünler için kampanya, indirim, promosyon, damga veya ödül tanımlanamaz; menü dışında tanıtım amaçlı paylaşım yapılamaz.

7.6. Mekan, karekod menü sayfasının üst bölümünde MekanX tarafından yönetilen bir reklam alanı ve sayfanın altında "MekanX ile hazırlandı" tanıtım bandı bulunduğunu kabul eder. Bu alanlarda gösterilen reklamların seçimi ve geliri MekanX'e aittir. MekanX, Mekan'ın doğrudan rakibi niteliğindeki işletmelerin reklamlarını o mekanın menüsünde göstermemeye özen gösterir ancak bunu garanti etmez.

8. Mekan içerikleri, marka ve lisans

8.1. Mekan, Platforma yüklediği logo, kapak, fotoğraf, menü görseli ve paylaşımların (birlikte "Mekan İçeriği") hak sahibi olduğunu veya kullanma iznine sahip olduğunu taahhüt eder. Üçüncü kişilerin telif, marka, kişilik veya resim haklarını ihlal eden içerik yüklenemez.

8.2. Mekan İçeriği Topluluk Kuralları'na, ticari reklam mevzuatına ve genel ahlaka uygun olmalıdır. Mekan adına yapılan paylaşımlar Mekan'ın beyanı sayılır.

8.3. Mekan, sözleşme süresince MekanX'e; mekan adını, logosunu, markasını ve Mekan İçeriğini Platformda göstermek, karekod menü ve mekan sayfasında yayınlamak ve "MekanX'te bulunan mekanlar" niteliğinde Platformun tanıtımında (web sitesi, mağaza sayfaları, sosyal medya) kullanmak için ücretsiz, münhasır olmayan, devredilemez bir izin verir. Mekan bu tanıtım iznini yazılı bildirimle geri alabilir; Platform içindeki gösterim hizmetin doğal parçası olduğundan sözleşme süresince devam eder.

8.4. Mekan bilgileri (ad, adres, kategori, il, ilçe, konum, çalışma bilgileri) doğru ve güncel tutulmalıdır. Yanıltıcı mekan bilgisi, başka bir işletmeyi taklit eden ad veya logo kullanılamaz.

8.5. MekanX'in adı, logosu ve yazılımı üzerindeki tüm haklar MekanX'e aittir. Mekan, "MekanX'te" ibaresini ve MekanX'in sağladığı QR afiş ve tanıtım materyallerini, değiştirmeden ve yalnızca Platformu tanıtmak için kullanabilir.

9. Ruhsat ve yasal uygunluk

9.1. İşyeri açma ve çalışma ruhsatı, vergi kaydı, gıda işletme kaydı, alkollü içki satış izni ve faaliyeti için gerekli diğer tüm izinler Mekan'ın sorumluluğundadır. MekanX bu izinleri denetlemekle yükümlü değildir ancak isteyebilir.

9.2. Mekan'ın Müşterilere karşı tüketici mevzuatından, gıda mevzuatından, vergi mevzuatından ve iş mevzuatından doğan yükümlülükleri tamamen Mekan'a aittir. Bu yükümlülüklerin ihlali nedeniyle MekanX'e yöneltilen talep, ceza ve masraflar Mekan tarafından karşılanır.

10. Kişisel verilerin korunması ve roller

10.1. MekanX'in rolü: MekanX, Platformun işletilmesi, Müşteri, Yönetici ve Kasiyer hesaplarının yönetimi, güvenlik, faturalama ve yasal yükümlülükler bakımından veri sorumlusudur. Bu kapsamdaki işleme KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır.

10.2. Mekan'ın rolü: Mekan, Platform aracılığıyla eriştiği Müşteri verilerini (görünen ad, kullanıcı adı, profil fotoğrafı, o mekandaki kart ilerlemesi, damga, ödül ve kampanya kullanım geçmişi, istatistikler) kendi sadakat programını yürütmek amacıyla kullandığından, bu kullanım bakımından kendi faaliyetinin ayrı veri sorumlusudur. Mekan, 6698 sayılı Kanun'dan doğan aydınlatma, veri güvenliği ve ilgili kişi başvurularını cevaplama yükümlülüklerini kendi işleme faaliyeti bakımından yerine getirir.

10.3. Mekan, Müşteri verilerini yalnızca Platform içinde ve yalnızca sadakat programını yürütmek, ödül ve kampanyayı kullandırmak ve kendi işletme istatistiğini görmek amacıyla kullanabilir. Bu verileri Platform dışına aktaramaz, kopyalayamaz, ekran görüntüsüyle toplayamaz, başka bir veri tabanıyla birleştiremez, üçüncü kişilere satamaz veya veremez, Müşteri'ye Platform dışından pazarlama amaçlı ileti göndermek için kullanamaz.

10.4. Mekan, Platformda gördüğü verilerin yetkisiz kişilerce görülmesini önlemek için Kasiyer erişimini gerekli kişilerle sınırlar ve cihazlarında makul güvenlik önlemleri alır. Mekan tarafında bir veri ihlali fark edilirse Mekan bunu en geç 24 saat içinde destek@mekanxapp.com.tr adresine bildirir.

10.5. Bir Müşteri, Mekan'ın erişebildiği verilerle ilgili olarak Mekan'a başvurursa ve başvurunun cevaplanması için MekanX'in desteği gerekirse, Mekan bunu MekanX'e iletir; taraflar başvurunun yasal süre içinde cevaplanması için iş birliği yapar.

10.6. Hesabını silen Müşterinin kimliği, Mekan'ın raporlarında anonim hale gelir. Mekan bu kayıtları yeniden kimliklendirmeye çalışamaz.

11. MekanX'in yükümlülükleri

11.1. MekanX, Platformu makul özenle işletir, güvenliği için sektörde kabul görmüş teknik ve idari önlemleri alır ve planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyurur.

11.2. MekanX, Platformun kesintisiz veya hatasız çalışacağını taahhüt etmez. Mekan, sadakat programını yürütürken kesinti halinde kullanabileceği alternatif bir yöntem (örneğin işlemi daha sonra damgalamak) bulundurmakla yükümlüdür.

11.3. MekanX, Müşteri şikayetlerini inceleyebilir, Mekan'dan açıklama isteyebilir ve bu sözleşmeye aykırılık tespit ederse 13. maddedeki tedbirleri uygulayabilir.

12. Sorumluluğun sınırlandırılması

12.1. MekanX, Mekan'ın Müşterilere karşı yükümlülüklerinden, verdiği veya vermediği ödüllerden, kampanyalarından, menü bilgilerinden ve sattığı mal ve hizmetlerden sorumlu değildir.

12.2. MekanX'in bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarar doğuran olaydan önceki 12 ayda Mekan'ın MekanX'e fiilen ödediği abonelik bedelleriyle sınırlıdır. Ücretsiz modüller bakımından MekanX'in sorumluluğu, kast ve ağır ihmal halleri dışında yoktur. Dolaylı zarar, kâr kaybı, müşteri kaybı ve itibar kaybından MekanX sorumlu tutulamaz.

12.3. Bu sınırlamalar, MekanX'in kastı veya ağır ihmali halinde ve kanunen sınırlandırılamayan hallerde uygulanmaz (TBK m.115).

12.4. Mekan, bu sözleşmeye, mevzuata veya üçüncü kişi haklarına aykırı davranışı nedeniyle MekanX'e yöneltilen her türlü talep, idari para cezası, tazminat ve makul avukatlık ücreti dahil masrafı MekanX'in ilk talebinde karşılar.

13. Askıya alma ve fesih

13.1. Mekan, sözleşmeyi dilediği zaman mekan hesabını kapatarak veya yazılı bildirimle feshedebilir. Ödenmiş abonelik bedellerinin akıbeti Abonelik Sözleşmesi'ne göre belirlenir.

13.2. MekanX, sözleşmeyi 30 gün önceden yazılı bildirimle gerekçe göstermeksizin feshedebilir; bu durumda kullanılmamış abonelik süresinin bedelini gün esasına göre iade eder.

13.3. MekanX, aşağıdaki hallerde bildirimle derhal; gerektiğinde önce askıya alarak, sonra feshederek işlem yapabilir: sahte damga, ödül vermeme veya yanıltıcı kampanya; gerçeğe aykırı mekan veya sahiplik bilgisi; Müşteri verilerinin bu sözleşmeye aykırı kullanılması; hukuka aykırı içerik; ödemenin yapılmaması; Platformun güvenliğini tehlikeye atan davranış; mekanın faaliyetini sonlandırması; yetkili makam kararı. Bu hallerde ödenmiş bedel iade edilmez ve MekanX'in tazminat hakkı saklıdır.

13.4. Askıya alma sırasında mekan sayfası ve modüller geçici olarak kapatılabilir. Askıya alma nedeni giderilirse hesap yeniden açılır.

13.5. Sözleşme sona erdiğinde mekan sayfası yayından kaldırılır, yeni damga verilemez. MekanX, Müşterilere birikmiş damgalarının artık kullanılamayacağını uygulama içinde bildirebilir. Fatura, ödeme ve işlem kayıtları yasal saklama süreleri boyunca saklanır; diğer veriler mevzuata uygun olarak silinir veya anonim hale getirilir.

14. Mücbir sebep

14.1. Doğal afet, salgın, savaş, terör, genel grev, yangın, enerji veya internet altyapısında yaygın kesinti, siber saldırı, hizmet aldığımız altyapı sağlayıcılarının kontrol dışı arızaları ve yetkili makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebeptir. Mücbir sebep süresince tarafların ilgili yükümlülükleri askıda kalır.

14.2. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; bu halde kullanılmamış abonelik süresinin bedeli gün esasına göre iade edilir.

15. Bildirim ve tebligat

15.1. Mekan'ın Platformda kayıtlı telefon numarası, fatura bilgilerinde verdiği e-posta adresi ve uygulama içi bildirimler, bu sözleşme kapsamındaki bildirimler için geçerli adreslerdir. Mekan bu bilgileri güncel tutmakla yükümlüdür; değişikliği bildirmediği sürece kayıtlı adrese yapılan bildirim geçerli sayılır.

15.2. MekanX'e yapılacak bildirimler destek@mekanxapp.com.tr adresine e-posta ile veya yazılı olarak Meydan Mahallesi, Osmanlı Caddesi No:139, Merkez / Kütahya adresine yapılır; bu adres tebligat adresidir. Fesih ve ihtar gibi hukuki sonuç doğuran bildirimlerin noter veya iadeli taahhütlü posta ile yapılması tavsiye edilir.

16. Sözleşmenin değiştirilmesi

16.1. MekanX bu sözleşmeyi değiştirebilir. Mekan aleyhine esaslı değişiklikler yürürlükten en az 30 gün önce uygulama içinde ve kayıtlı iletişim adreslerine bildirilir. Mekan değişikliği kabul etmezse yürürlük tarihine kadar sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda kullanılmamış abonelik bedeli gün esasına göre iade edilir.

16.2. Mevzuat değişikliği veya yetkili makam kararı nedeniyle zorunlu değişiklikler daha kısa sürede yürürlüğe girebilir.

17. Delil, uyuşmazlık ve diğer hükümler

17.1. Taraflar, MekanX'in sistem kayıtlarının, elektronik yazışmaların ve işlem kayıtlarının HMK m.193 uyarınca kesin delil niteliğinde olduğunu kabul eder; karşı delil sunma hakkı saklıdır.

17.2. Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Kütahya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Kanunen zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır.

17.3. Mekan, MekanX'in yazılı onayı olmadan bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini devredemez.

17.4. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

17.5. Bu sözleşmenin ekleri: Abonelik Sözleşmesi ve İptal-İade Koşulları, Topluluk Kuralları, KVKK Aydınlatma Metni.

— Belgenin sonu —